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Expédition et retours

EXPÉDITION DANS UNE BOÎTE

L'envoi en boîte comprend

  • Assemblage à 90% de la bicyclette, exécuté de manière experte
  • Carton de protection
  • Transport à domicile par le service national de messagerie

Lorsque vous le recevez, il vous suffit d'enlever les protections, d'effectuer la dernière étape de l'assemblage et, en 10 minutes, vous pouvez rouler !

Vous avez la possibilité de recevoir la livraison emballée dans l'un de nos centres de service agréés, afin que l'assemblage soit effectué par un mécanicien spécialisé avant de la récupérer.

EXPÉDITION SUR PALETTES

L'expédition sur une palette en bois comprend :

  • 100% assemblage de la bicyclette, exécuté de manière experte
  • Installation des accessoires achetés
  • Fixation de sécurité à la palette à l'aide de supports métalliques
  • Carton de protection
  • Transport à domicile par le service national de messagerie

Lorsque vous l'obtenez, il vous suffit d'enlever les protections et, en cinq minutes, vous êtes en selle !

ACCESSOIRES D'EXPÉDITION

L'expédition comprend :

  • Emballage en carton de protection
  • Transport à domicile par le service national de messagerie

Vous avez la possibilité de vous faire livrer dans une boîte à l'un de nos centres de service agréés, pour que les accessoires soient assemblés et montés sur votre vélo par l'un de nos mécaniciens spécialisés.

LIVRAISON EXPRESS

La plupart des achats peuvent être traités immédiatement.

  • Ces commandes sont expédiées dans les 24 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement.
  • La livraison nationale est prévue dans les 72 heures ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison commencent à partir du moment où le service de messagerie récupère votre achat, qu'ils sont toujours estimés et qu'ils ne peuvent être garantis car ils dépendent de facteurs échappant à notre contrôle.

EXPÉDITION VERS L'ITALIE

L'envoi national (Italie, Saint-Marin et Cité du Vatican) est le suivant gratuit pour les vélos expédiés dans des boîtes. L'expédition sur palettes a un coût total de 300 EUR, dont 150 EUR sont à la charge du client et 150 EUR à la charge de Donno Bikes..
Les accessoires expédiés avec un vélo ne paient pas les frais d'expédition.

Lors de l'envoi de commandes d'accessoires uniquement, les frais de transport déterminés par notre transporteur national sont facturés. En fonction de la taille, le coût peut varier entre 10 et 20 euros.

ENVOIS INTERNATIONAUX

Pour les livraisons en dehors de l'Italie, les frais de transport déterminés par nos transporteurs vous seront facturés. Avant d'envoyer votre commande, les tarifs sont automatiquement affichés dans le panier, en fonction du lieu de livraison et du poids total de l'envoi.

Les livraisons internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des tarifs douaniers et des taxes. Tous les frais prélevés dans le pays de destination ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et ne relèvent pas de la responsabilité de Donno Bikes. Veuillez contacter votre bureau de douane local si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant ces frais.

DROIT DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR

VOUS AVEZ LE DROIT D'ANNULER LE CONTRAT D'ACHAT EN LIGNE DANS UN DÉLAI DE 14 JOURS SANS DONNER DE RAISONS. POUR RESPECTER LE DÉLAI DE RÉTRACTATION DU CONTRAT D'ACHAT, IL SUFFIT D'ENVOYER UNE NOTIFICATION AVANT LA FIN DU DÉLAI DE RÉTRACTATION.

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués dans nos locaux et aux achats professionnels avec enregistrement de la TVA.

Conditions de retrait

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat de vente (confirmation de la commande sur le site en ligne). Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration claire envoyée par la poste et, au préalable, par courrier électronique :
DONNO BIKES SRL
Via Ugo La Malfa, 31
San Benedetto del Tronto, 63074
Ascoli Piceno, Italie
info@donnobikes.com
Conformément aux principes de bonne foi et d'équité contractuelle du client, la rétractation ne peut être exercée que pour les véhicules n'ayant pas parcouru plus de 40 km.

Conséquences du retrait

Si vous exercez votre droit de rétractation conformément aux dispositions des présentes, vous avez droit au remboursement du prix payé pour l'achat, à l'exception des frais supplémentaires encourus si, par exemple, vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard à bas prix que nous proposons.

Retour

Vous êtes tenu de renvoyer la commande sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat d'achat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant la fin de la période de 14 jours.
La commande doit être restituée dans le même état que celui dans lequel elle a été livrée, bien emballée, intacte, sans signes d'usure, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage et l'éventuelle documentation et les accessoires : manuels, câbles, batterie, accessoires, etc. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, DONNO BIKES remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 14 jours.
Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. Tous les retours doivent être approuvés par écrit au préalable par Donno Bikes Srl.

Coûts et responsabilités

Les frais de retour et le risque de transport sont à votre charge. Les frais s'élèvent à 100,00 €, sauf frais plus élevés déterminés par le comportement du client (à titre d'exemple uniquement : frais de stockage en cas de refus de réception des marchandises).
Donno Bikes vous offre la possibilité d'utiliser son propre service de transport, mais le coût du service et la responsabilité des biens jusqu'à la livraison restent à votre charge. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si elle est due à une mauvaise utilisation ou à une utilisation excédant celle nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Dans le cas où vous avez souscrit aux services financiers proposés par le vendeur (à titre d'exemple, paiement échelonné, paiement à terme, etc.) ou aux modes de paiement prévoyant l'application de commissions, les frais éventuels du service demandé sont intégralement à charge du client.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour. Nous vous le confirmerons par e-mail. Sauf accord contraire, nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Comme prévu par l'art. 56 alinéa 3 du D.Lgs 206/2005, modifié par le D.lgs 21/2014, DONNO BIKES peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le CLIENT ait démontré qu'il a renvoyé la marchandise à DONNO BIKES, à la discrétion du vendeur.
Vous pourrez voir le remboursement sur votre compte bancaire ou sur votre relevé de carte de crédit dans un délai maximum de 7 jours ouvrables après l'émission du remboursement. Dans certains cas, le délai de remboursement peut être plus long en raison de conditions contractuelles avec votre banque. En cas de rétractation pour un achat effectué avec une carte cadeau et un chèque de fidélité, le montant sera restitué au CLIENT avec un bon d'achat identifié par un code promotionnel qui sera envoyé à l'adresse e-mail du CLIENT, ou en cas de rétractation exercée dans un point de vente, le montant sera restitué avec un bon d'achat remis au CLIENT.
Le bon d'achat est valable 2 ans et peut être utilisé par le CLIENT pour des achats ultérieurs en une seule fois.