Services

Lors de l'évaluation de l'achat d'un vélo, pendant et après l'achat, vous bénéficiez des garanties légales et d'une gamme de services gratuits et de bonus conçus exclusivement par Donno Bikes pour ses clients.

AVANT L'ACHAT

DONNO LIVE

Choisissez le modèle et la configuration de votre vélo en direct avec Donno Bike !

  • Durée environ 15 minutes
  • En direct de notre atelier
  • Partagez-le sur les médias sociaux avec le hasthag #donnolive et la marque de vélo parmi #yubabikes #ahoogabikes #agabikes #InBicy
  • Taguer @donnobikes

Obtenir :

  • une réduction immédiate sur les achats d'une valeur de 100 euros

ACHATS DANS L'APPLICATION

Téléchargez une réduction instantanée de 200 EUR sur l'application Donno Bikes.

Avec l'utilisation de l'application, vous obtenez :

  • Réduction 15% sur chaque achat jusqu'à épuisement du crédit de 200 euros
  • Statut de l'ami Donno Bikes avec cashback 7% sur votre compte à chaque achat
  • Possibilité de recevoir des crédits de remboursement en espèces directement sur votre compte courant
  • Cashback 3% pour chaque achat effectué en signalant votre code QR personnel, avec le numéro d'identification de l'entreprise. Présenter un ami.

LORS DE L'ACHAT

FINANCEMENT SANS INTÉRÊT

La Free Card vous donne accès à des prêts sans intérêt et à des versements échelonnés, TAN 0% APR 0% pour vos achats.

Donno Bikes est partenaire de plusieurs banques et institutions financières qui proposent la formule BNPL (Buy Now Pay Later), offrant le paiement de vos achats en 2 à 36 fois.

Nos conseillers vous aideront à demander et à obtenir le paiement échelonné le mieux adapté à votre achat et à votre situation.

GARANTIE DE 2 ANS

La Safe Card constitue une garantie pour vos achats, conformément à la législation en vigueur.

Il comprend

  • Protection juridique de la conformité en cas de défaut de fabrication
  • Réparation, remplacement ou remboursement des pièces jugées défectueuses
  • Conformité des déclarations d'utilisation et de fonctionnement

Ne comprend pas :

  • Dommages de transport ou perte pendant le transport
  • L'usure normale du produit due à l'utilisation
  • Les dommages non imputables à l'état d'origine de la livraison, tels que les rayures, les coups dus à une chute ou à un accident, le vandalisme et tout ce qui n'est pas mentionné dans la rubrique "Inclus".

Composants électriques :

  • Lorsque cela est expressément indiqué, certains composants bénéficient d'une garantie de 12 mois.

EXTENSION DE LA GARANTIE À 5 ANS

Il comprend

  • Extension de la protection de la conformité en cas de défaut d'usine de 2 à 5 ans
  • Réparation, remplacement ou remboursement des pièces jugées défectueuses
  • Conformité des déclarations d'utilisation et de fonctionnement

Ne comprend pas :

  • L'extension de garantie de 5 ans exclut tout ce qui n'est pas inclus dans la garantie légale de 2 ans.

APRÈS L'ACHAT

ENTRETIEN PROFESSIONNEL

La carte de services garantit un ensemble de services exclusifs

Lors de l'achat d'un vélo

  • Assemblage d'experts
  • Mise au point et essais sur route
  • Triple contrôle de qualité en 19 points sur les normes d'assemblage, d'enregistrement et de fonctionnement
  • Passeport électronique avec les données du propriétaire, la fiche technique, les coupons et l'entretien.
  • Preuve d'achat numérique
  • Code QR et autres dispositifs de sécurité sur le cadre

Après l'achat du vélo

  • Centres d'assistance agréés (CAA) dans toute l'Italie

Exclusivement si vous préférez avoir votre propre atelier à la maison

  • Formation de votre atelier pour l'entretien correct de votre modèle de vélo. La formation avec nos mécaniciens spécialisés peut se dérouler dans nos locaux, par vidéoconférence, ou par téléphone à l'aide de supports vidéo qui seront fournis à l'atelier.

ENREGISTREZ VOTRE DÉBALLAGE

Lorsque vous recevez votre achat :

  • filmer une vidéo de déballage
  • partagez-le sur les médias sociaux en étiquetant @donnobikes
  • utiliser les hashtags #donnobike #unboxing
  • n'oubliez pas le hashtag avec le nom de la marque que vous avez achetée : #yubabikes #ahoogabikes #agabikes #InBicy

Vous recevrez :

  • a bilan de santé gratuit pour votre Donno Bikes
  • à dépenser dans l'un de nos ateliers agréés
  • valeur 45 euros

ENVOI IMMÉDIAT

Obtenez votre vélo à la vitesse de la lumière !

  • La plupart des modèles sont en stock
  • Consultez la fiche technique du produit acheté pour connaître les délais.
  • Attendez le coursier et essayez toujours d'être joignable par téléphone les jours de livraison prévus.

LE SERVICE APRÈS-VENTE

La carte SOS garantit un ensemble de services exclusifs.

  • Assistance 24/7 pendant toute la durée de vie de la bicyclette
  • Soutien d'urgence aux forces de l'ordre en cas de vol
  • Ligne directe avec nos mécaniciens pour les petits travaux d'entretien
  • Ligne directe avec nos experts pour les questions et les mises en œuvre
  • Disponibilité par téléphone, appel vidéo, via Whatsapp, Telegram, Facebook

Pour plus d'informations sur les garanties, l'assistance et les bons gratuits, veuillez contacter le service clientèle.