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Servizi

Mentre valuti l’acquisto di una bicicletta, durante e dopo l’acquisto, benefici di garanzie previste per legge e di una serie di servizi e bonus gratuiti studiati in esclusiva da Donno Bikes per i propri clienti.

PRIMA DELL’ACQUISTO

DONNO LIVE

Fai un live con Donno Bike per scegliere il tuo modello di bici e la sua configurazione!

  • Durata circa 15 minuti
  • In diretta dalla nostra officina
  • Condividilo sui social con hasthag #donnolive e brand della bici tra #yubabikes #ahoogabikes #tagabikes #InBicy
  • Tagga @donnobikes

Ottieni :

  • uno sconto immediato all’acquisto del valore 100 euro

ACQUISTI IN APP

Carica uno sconto immediato di 200 euro sull’App Donno Bikes.

Con l’uso dell’app otterrai:

  • 15% di sconto su ogni acquisto fino all’esaurimento dei 200 euro di credito
  • Status di Amico Donno Bikes con cashback 7% sul tuo account ad ogni acquisto
  • Possibilità di ricevere gli accrediti in cashback in contanti direttamente sul tuo conto corrente
  • Cashback 3% per ogni acquisto effettuato segnalando il tuo QR code personale, con la funzione Presenta un amico.

DURANTE L’ACQUISTO

FINANZIAMENTI A TASSO ZERO

La Free Card consente di accedere a finanziamenti e rateazioni a tasso zero, TAN 0% TAEG 0% per i tuoi acquisti.

Donno Bikes è partner di numerose banche e istituti finanziari che provvedono la formula BNPL (Buy Now Pay Later) offrendo il pagamento dei tuoi acquisti da 4 fino a 36 rate.

I nostri consulenti ti assisteranno nella richiesta e nell’ottenimento del pagamento rateale più adatto al tuo acquisto e in base alle tue circostanze.

GARANZIA DI 2 ANNI

La Safe Card costituisce la garanzia sui tuoi acquisti, in accordo alla normativa vigente.

Include:

  • Tutela legale di conformità in caso di difetti di fabbrica
  • Riparazione, sostituzione o rimborso di parti risultate difettose
  • Conformità delle rappresentazioni d’uso e di funzionamento dichiarate

Non include:

  • Danni da trasporto o smarrimento durante la spedizione
  • Normale usura del prodotto dovuta all’utilizzo
  • Danni non riconducibili allo stato originale di consegna, come graffi, colpi da caduta o incidenti, atti di vandalismo e quant’altro non elencato in “Include”

Componenti elettriche:

  • Dove espressamente indicato, alcuni componenti prevedono una garanzia di 12 mesi

ESTENSIONE DI GARANZIA A 5 ANNI

Include:

  • Estensione della tutela di conformità in caso di difetti di fabbrica da 2 a 5 anni
  • Riparazione, sostituzione o rimborso di parti risultate difettose
  • Conformità delle rappresentazioni d’uso e di funzionamento dichiarate

Non include:

  • E’ escluso dall’estensione di garanzia a 5 anni tutto quanto non incluso nella garanzia legale di 2 anni

DOPO L’ACQUISTO

MANUTENZIONE PROFESSIONALE

La Service Card garantisce un pacchetto di servizi esclusivi

All’acquisto della bicicletta

  • Assemblaggio a regola d’arte
  • Messa a punto e collaudo su strada
  • Triplo controllo qualità in 19 punti su standard di assemblaggio, registrazione e funzionamento
  • Passaporto elettronico con dati proprietario, scheda tecnica, tagliandi e manutenzioni
  • Prova d’acquisto digitale
  • QR code e altri dispositivi di sicurezza sul telaio

Dopo l’acquisto della bicicletta

  • Centri Assistenza Autorizzati (CAA) in tutta Italia

In esclusiva, se preferisci la tua officina sotto casa

  • Formazione della tua officina di fiducia per la corretta manutenzione del tuo modello di bicicletta. La formazione con i nostri meccanici specializzati può avvenire presso la nostra sede, in videoconferenza, o telefonicamente con l’ausilio di supporti video che verranno forniti all’officina

REGISTRA IL TUO UNBOXING

Quando ricevi il tuo acquisto:

  • filma un unboxing video
  • condividilo sui social taggando @donnobikes
  • usa gli hashtag #donnobike #unboxing
  • non dimenticare l’hashtag col nome del brand che hai acquistato: #yubabikes #ahoogabikes #tagabikes #InBicy

Riceverai:

  • un check-up gratuito per la tua bici Donno Bikes
  • da spendere presso una delle nostre officine autorizzate
  • valore 45 euro

SPEDIZIONE IMMEDIATA

Ricevi la tua bicicletta alla velocità della luce!

  • La maggior parte dei modelli sono disponibili in magazzino
  • Controlla sulla scheda del prodotto acquistato per verificare le tempistiche
  • Attendi il corriere e cerca di essere sempre reperibile telefonicamente nei giorni previsti per la consegna

ASSISTENZA POST-VENDITA

La SOS Card garantisce un esclusivo pacchetto di servizi.

  • Assistenza 24/7 per l’intera vita della bicicletta
  • Supporto d’emergenza alle forze dell’ordine in caso di furto
  • Linea diretta con i nostri meccanici per piccole manutenzioni
  • Linea diretta con i nostri esperti per dubbi e implementazioni
  • Reperibilità telefonica, in videochiamata, via Whatsapp, Telegram, Facebook

Per ulteriori informazioni sulle garanzie, l’assistenza e i buoni gratuiti, contatta il Servizio Clienti.